Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management

  • Hamburg
  • unbefristet
  • Vollzeit

Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Management! 

Deine Aufgaben

  • Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon sowie Entwicklung zielgruppenspezifischer Lösungen
  • VIP-Kunden-Betreuung
  • Gesamte Auftragsabwicklung, Bearbeitung und Einrichtung aller Kundenaufträge bis zur technischen Realisierung bei Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagementsysteme
  • Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Technik, Consulting und Vertrieb
  • Stetige Optimierung der Kundenprozesse
  • Aufbereitung und Bereitstellung von Kennzahlen

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Technisches Verständnis
  • Sicheres und professionelles Auftreten am Telefon
  • Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
  • Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes von Vorteil

Wir bieten

  Attraktives Fixgehalt zzgl. jährlicher Gewinnbeteiligung

  Flexible Arbeitszeiten

  30 Tage Urlaub

  Remote Work

  Betriebliche Altersvorsorge

  Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

  Mitarbeiterevents

  Zuschuss zum Deutschlandticket

Lust bekommen?

Du hast Dich in den Aufgaben und Fähigkeiten wiedererkannt? Du hast Lust auf ein cooles Team und spannende, interdisziplinäre Projekte? Dann bewirb Dich direkt über unser Bewerbungsportal bei uns.

 

Arbeiten bei dtms

Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.

 

Die dtms GmbH ist mit rund 100 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.

 

Deine Ansprechpartnerin

Frau Ann-Katrin Kositza
- Personalwesen -
+49 461 / 66 280 205
https://www.dtms.de

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